Fortrydelse og Returnering

Hos Delites ønsker vi, at du er tryg ved dit køb. Herunder finder du de juridiske rammer for, hvordan du fortryder dit køb eller returnerer en vare.

Lovbestemt Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden fristens udløb give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Meddelelsen skal gives pr. mail til kontakt@delites.dk. Du skal gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side ved at kopiere teksten og udfylde den direkte i din e-mail.

Returneringsproces

Når du har givet os besked om din fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering hos dig og indtil vi modtager den retur.

Varen sendes til:

CJ Complex ApS
Att: Retur (Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer her])
Kirkevænget 3
2500 Valby

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker leveret til pakkeshops uden omdeling.

Varens stand og værdiforringelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du testede den i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt udover dette, betragtes den som brugt, hvilket kan medføre, at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi ved modtagelse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de penge, du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes denne beløbet.

Vi tilbagebetaler senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Standardfortrydelsesformular