Tilfredshedsgaranti og Returnering
Vi tilbyder 30 dages fuld tilfredshedsgaranti
Hos Delites ønsker vi, at du er 100% tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en udvidet tilfredshedsgaranti på 30 dage.
30 Dages Tilfredshedsgaranti
Fristen for at fortryde dit køb udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden fristens udløb give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen skal gives pr. mail til kontakt@delites.dk. Du kan benytte standardformularen nederst på denne side ved at kopiere teksten og udfylde den direkte i din e-mail.
Retur & Refundering
30 dages tilfredshedsgaranti
Du har 30 dage fra modtagelse til at returnere din ordre, hvis du ikke er tilfreds.
For at gøre brug af garantien skal du kontakte os inden for 30 dage.
Sådan returnerer du
- Brug den originale emballage eller pak varen forsvarligt ind
- Køb en returlabel online på PostNord appen. (Vores tæpper kræver 2 kg)
- Vælg “Print ved Service Point” og modtag QR kode, så du ikke behøver printer
- Aflever pakken i en pakkeshop og scan din QR kode
- Send dit trackingnummer til os
Betingelser
- Du betaler selv for returfragt
- Varen skal returneres i forsvarlig stand
- Hvis varen er meget brugt ud over almindelig afprøvning, kan der ske værdiforringelse
- Du bærer risikoen for pakken, indtil vi har modtaget den
Refundering
Når vi har modtaget din retur:
- Beløbet refunderes til samme betalingsmetode
- Refundering sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.
Returadresse
Kirkevænget 3, valby 2500
Brug for hjælp?
Hvis du er i tvivl, kan du kontakte os.
Returneringsproces
Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering hos dig og indtil vi modtager den retur.
Varen sendes til:
CJ Complex ApS
Att: Retur (Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer her])
Kirkevænget 3
2500 Valby
Varens stand og værdiforringelse
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du testede den i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt udover dette, betragtes den som brugt, hvilket kan medføre, at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi ved modtagelse.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de penge, du har indbetalt til os. I tilfælde af værdiforringelse fratrækkes denne beløbet.
Vi tilbagebetaler senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Standardformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis tilfredshedsgarantien gøres gældende. Du kan kopiere teksten nedenfor og sende den til os pr. e-mail.)
Til:
CJ Complex ApS
Kirkevænget 3, 2500 Valby
E-mail: kontakt@delites.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre tilfredshedsgarantien gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Varenavn: ______________________________________________________________
Bestilt den: __________________ Modtaget den: __________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________________
Dato: __________________ Underskrift: __________________ (kun hvis formularen sendes på papir)